Wichtige Informationen

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
• Wiederauffüllungsgebühr: Keine
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Innerhalb von 7 Tagen nach
• PrüfungRücksendung: Zu Lasten des Kunden

Rückgabe- und Rückerstattungsdetails

Rücksendung Ihrer BestellungReihe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gotebaum.de.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein, sich in ihrer Originalverpackung befinden und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist eingehen oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllen.

Diese Richtlinie unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.

Einklappbare ReiheSo senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
Senden Sie eine E-Mail an support@gotebaum.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

2. Befolgen Sie unsere Anweisungen:
Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zu.

3. Bereiten Sie Ihr Paket vor:
Verpacken Sie den Artikel sicher, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.

4. Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wir erheben keine Rücknahmegebühren.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gotebaum.de.

Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, den Umtausch reibungslos zu organisieren.

Stornierung von Bestellungen
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@gotebaum.de.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren.

Ist etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems an support@gotebaum.de.

Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen einen Ersatz oder einen korrigierten Artikel zusenden.

Kundensupport:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr

E-Mail: support@gotebaum.de
Telefon: +447441426099

Name des Geschäfts: Gotebaum

Standort:
20 Wenlock Road
London N1 7GU
Vereinigtes Königreich